Términos y condiciones

CONDICIONES Y GARANTÍAS: 

DIVINO S.A. RUT 210001310011, garantiza sus productos por todo defecto de fabricación, manipulación y/o armado (siempre que este último sea realizado por personal recomendado por DIVINO S.A.).

El plazo de garantía que se indica en el frente de la presente factura varía en función del producto, excepto aquellos productos que carecen de garantía.

En el caso de los colchones y boxes, la garantía que se menciona en el frente de la factura, corresponde únicamente a la estructura y a los materiales de relleno. En el caso de la funda de tela, entretela, vivos, hilos y espumas del capitoneado de la tela, están garantizados por 6 meses.

En el caso de los sofás, la garantía que se indica en el frente de la factura, corresponde únicamente a la estructura. El material de revestimiento, como la tela, la espuma, los resortes, etc, están garantizados por 6 meses.

A. Condiciones de la garantía 

1) Se toma como inicio del plazo de la garantía la fecha de la entrega del producto.

2) Ante un reclamo, DIVINO S.A determinará la existencia o no de la falla y/o avería del producto.

3) En el caso de falla y/o avería, DIVINO S.A. tendrá la opción de reparar o cambiar el producto por otro de iguales o similares características.

Si se opta por el cambio del producto, se entrega otro nuevo de similares características y se conserva el plazo que reste de la garantía del producto originalmente adquirido, según luce en la factura de compra.

4) La visita técnica necesaria para determinar el estado del producto, al ser realizada en el domicilio del cliente, tiene costo para el mismo. Salvo la siguiente excepción:

• Cuando se encuentre dentro de los 15 días corridos de efectuada la compra.

En este último caso, la visita técnica a domicilio, tendrá un costo para el cliente si la misma no determina fallas de fabricación en el producto.

5) Ante un servicio de reparación o cambio de producto, Divino podrá cobrar los costos de traslado al domicilio del cliente, dependiendo del valor del producto y del plazo de transcurrida la garantía.

El servicio de reparación y cambio del producto será realizado por DIVINO S.A únicamente en la dirección de entrega que figura en el remito. No se aceptará la recepción de productos en ninguna de las instalaciones de DIVINO S.A.

6) Los costos de visita técnica, servicio de reparación, cambio de producto y/o flete, serán comunicados al cliente previo a su coordinación con DIVINO S.A.

7) En caso de Service de un colchón o sofá, Divino S.A, podrá en ciertas situaciones puntuales y excepcionales, dar en préstamo otro de similares características, con un remito de entrega del producto entregado en préstamo. Una vez reparado y notificado por el Service, se coordina la entrega y devolución del producto dado en préstamo, contando para ello con un plazo de 30 días corridos. Vencido el plazo, si el cliente no acepta recibir el producto reparado y la devolución del entregado en préstamo, ya sea en forma expresa o tácita, se entenderá que acepta quedarse con el producto en préstamo y se le factura el mismo sin costo y sin garantía, dándose de baja al producto originalmente adquirido mediante nota de crédito.

8) La garantía sólo será efectiva cuando el producto haya sido correctamente utilizado para su uso natural y de acuerdo a las instrucciones de uso y cuidado del mismo. En caso de incumplimiento de las instrucciones referidas, ya sea por uso inapropiado, exposición a condiciones o elementos dañinos tales como humedad, suciedad, calor, objetos punzantes, disolventes, etc, la garantía no será efectiva.

9) En el caso de faltante de piezas el cliente cuenta con 30 días corridos, a partir de la fecha de entrega del producto, para reclamar la ausencia de partes de la mercadería adquirida. Luego de finalizado este plazo, la garantía no cubre la falta de piezas, bultos o herrajes.

10) Por reclamos comunicarse con DIVINO S.A. al tel. 2506 1262 int 781 de lunes a viernes de 10 a 19 hs. y sábados de 10 a 14 hs. En Irlanda 2007 departamento de Atención al Cliente, de lunes a viernes de 10 a 19 hs y sábados de 10 a 14 hs, vía mail a info@divino.com.uy o por nuestro servicio de whatsapp 092093467.

11) No se efectuarán reparaciones, visitas técnicas y/o cambios de productos vencido el plazo de la garantía.

12.1) Mercadería reservada: 

Se podrá reservar productos por un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega. Trascurrido dicho plazo, se liberará la reserva, generándose un vale a favor del cliente por la suma abonada por la reserva. Este vale, tiene un plazo de 6 meses a contar desde la fecha de su emisión. DIVINO S.A no reintegrara dinero alguno.

12.2) Mercadería señada: 

Se podrá señar productos por un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra. Vencido el plazo de la seña, si el cliente no abonó el saldo restante, le quedará al cliente un vale a favor por un plazo de 6 meses a partir de la fecha de emisión. DIVINO SA solo está obligado a restituir la seña al cliente en caso de no poder cumplir con el pedido tal cual lo

explicitado en la boleta de reserva.

13) En caso de productos de: bazar, textiles, iluminación, decoración, se podrá realizar cambios por un plazo máximo de 15 días de corridos desde su fecha de compra. Siempre que el mismo se encuentre en su embalaje original y sin uso.

B. Restricciones 

1) En caso de no constatarse una falla de fabricación, manipulación o armado (siempre que este último sea realizado por personal recomendado por DIVINO S.A), la garantía no se hará efectiva por parte de DIVINO S.A.

2) Los productos clasificados como saldos, averías, discontinuados y otros productos seleccionados no cuentan con garantía (lo cual figura al frente de la factura de compra); no tienen cambio, ni devolución. En caso de requerir traslado al domicilio del cliente será de costo y cargo del cliente.

3) La garantía no cubre deterioro por uso o mala utilización (ver punto A.7).

4) Los colchones, por ser productos de uso personal, bajo ningún concepto tienen cambio, ni devolución una vez utilizados. Los colchones de Divino pueden sufrir en su fabricación una variación de + - 2 cm, quedando por fuera de la garantía el reclamo por esta variación.

C. Requerimientos obligatorios 

1) No exceder el plazo de validez de la presente garantía.

2) Presentar factura o ticket de compra.

3) Que el producto esté sin usar, desarmado y con embalaje original.

4) La garantía pierde validez en caso de productos que no sean armados por DIVINO S.A. o por servicio tercerizado recomendado por DIVINO S.A.

5) Por mayor aclaración y/o ampliación puede dirigirse a nuestro departamento de Atención al Cliente.

D. Acceso a lugar de entrega 

El ingreso de la mercadería a través de puertas en planta baja, escaleras hasta el segundo piso inclusive o ascensores hasta pisos superiores se considerará parte del flete. El costo de cualquier otro requerimiento no estará incluido en el mismo.

• ENVÍOS GRATIS

Aplica para envíos dentro del departamento de Montevideo y su área metropolitana, los mismos están sujetos a cupos disponibles y aplican únicamente para las categorías colchones / sommiers y muebles. Ver más

*Aplica exclusivamente para compras web. 

*Aplica con mínimo de compra de $1000 o USD 24 en artículos de autoservicio.

• La promoción de envío gratis aplica exclusivamente para compras para los rubros textiles y autoservicio (bazar y decoración) a partir de $1.000 (mil pesos uruguayos, iva incl.) en un solo pedido.
• Válido únicamente para envíos a Montevideo y Ciudad de la Costa.
• No aplica para otras localidades ni para productos que no sean los mencionados.
• DIVINO se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.

*Aplica con mínimo de compra de $5000 o USD 128 en artículos grandes.

*Aplica solo para envíos normales dentro del departamento de Montevideo y su área metropolitana .

*NO aplica para envíos Express, servicios de elevación, envíos al interior, ni electros.

Envíos Bazar, Decoración y Textiles

El costo de envío para los productos de autoservicio es de $249. 

*A excepción de que cumpla con el mínimo de compra requerido para el envío gratis. 

• PLAN RECAMBIO COLCHONES

Si al momento de la compra de un nuevo colchón el cliente nos entrega su viejo colchón, le retiramos este último sin costo y le hacemos un descuento extra en la compra del nuevo.

El plan recambio es para todos

Puede acceder al plan recambio cualquier persona desde todo el Uruguay, sin importar la marca o el estado del colchón.

¿Qué hace Divino con tu colchón usado? 

Los colchones usados que son retirados como parte de la campaña PLAN RECAMBIO DE COLCHÓN no serán reutilizados y se procesarán según las disposiciones ambientales vigentes.

Los precios publicados en los materiales publicitarios incluyen el descuento promocionado, no incluyen envío, armado de los muebles ni elementos decorativos.

Probá tu colchón 30 días y sino lo cambias

Inicio del período de prueba

¿Cuándo comienza el período de prueba? 

Comienza desde el primer día que recibes el colchón en tu casa, a partir de ese momento tenés 30 noches de prueba. En caso de solicitar el cambio del colchón, se podrá optar por uno de igual precio o superior pagando la diferencia. Solo se aceptará un cambio. Los gastos de transporte para cambiar el producto corren por parte del cliente, el mismo es de $750.

Funcionamiento del período de prueba

¿Cómo funciona el período de prueba 30 noches? 

Es muy fácil, puedes probarlo y decidir si el colchón que compraste es de tu gusto y si se ajusta a tus expectativas, como expertos en descanso recomendamos tomarse 3 semanas antes de decidir, si luego de esto no te convence, te pones en contacto con nosotros y realizamos el cambio por tu nueva elección. Recuerda que el cambio es solo por confort y no por medidas, por lo que la nueva elección debe tener las mismas dimensiones que el producto ya probado. Tienes un plazo máximo de 40 noches para realizarlo desde día que lo recibes. 

Retiro de packing de protección

¿Puedo quitar el colchón de la protección para probarlo? 

¡Lo puedes realizar sin inconveniente! En caso de que se tenga que realizar el cambio nosotros nos encargaremos. Recuerda siempre las condiciones de higiene que debe mantener el producto que están especificadas en la boleta de compra y en la guía de cuidados que te llega luego de la misma.

Inicio de gestión de cambio

Lo único que necesitamos es que completes el siguiente link Cambia tu colchón y nosotros nos encargamos de la coordinación del cambio.

Líneas de colchones incluídas

¿Cuáles son las líneas de colchones que están incluidos en las 30 noches de prueba? 

30 noches de prueba: SWEET, TOFFEE, PLATINUM, CRYSTAL, IVORY, SIMPHONY, MOONLIGHT, VELVET, SUNSHINE, LATEX, RENAISSANCE, DOLCEVITA, ABRACCIO, EMILIANO, SALVATORE, IMPERIALE, VICENZO, PALAZZO, PRASLIN Y ASTURIAS, MASSIMOS, DUCALE, MAGGIORE, LUCCA, DORIA.

• ZONA OUTLET

Son artículos discontinuados, últimas piezas. Los productos son nuevos, cuentan con un precio especial y no poseen garantía, cambio, ni devolución.

• MILLAS ITAÚ

El uso de millas Itaú es válido para divino.com.uy y todas las casas Divino a excepción de Paysandú, Rivera, Tacuarembó y Florida.

• COLECTIVOS DIVINO

Los colectivos podrán abrirse en todas las casas Divino y en la web (divino.com.uy/colectivos) identificándose al beneficiario con cédula o documento de identidad. El saldo generado deberá usarse dentro de los 30 días de cerrado el colectivo y deberá usarse en el departamento en el que fue creado. El aporte monetario debe hacerse con el código del colectivo de forma presencial en los puntos de venta a nivel nacional o a través del Whatsapp +598 92 093 467.

Los aportes realizados en un colectivo no admiten devolución. El colectivo podrá usarse luego de la fecha de cierre del mismo. Para hacer uso de los aportes al cierre del colectivo, el beneficiario deberá acreditar su identidad con su documento.

Al completar la planilla con sus datos de contacto en la web, Divino le contactará vía telefónica, para crear el colectivo en el sistema. La llamada la recibirá el siguiente día hábil, luego de completada la información de contacto, en un horario de lunes a viernes de 11 a 19hs. y los sábados de 10 a 14hs. 

• REDES SOCIALES:

Cuenta Oficial Instagram: @Divinouy

Cuenta Oficial Facebook: Divino UY

Cuenta Oficial Twitter: Divino_UY

• Nuestros precios:
  

Los precios publicados son con IVA incluido, NO incluyen envío, armado de los muebles ni elementos decorativos.

• CAMPAÑAS VIGENTES Y FINALIZADAS:

• ITAÚ Abril / Mayo
• Fecha: Desde el 24/04/2025 AL 09/05/2025.
• 15% de descuento con tarjetas de crédito de Banco Itaú Uruguay S.A.Visa Infinite, Platinum y Mastercard Black, y tarjetas de débito y crédito Personal Bank.
• 10% de descuento pagando con tarjetas de crédito de Banco Itaú Uruguay S.A. Visa o MasterCard.
• El descuento del 15% y 10% se efectuará al momento de la compra y el voucher se procesará por el valor de la compra luego de aplicar el descuento correspondiente.

• : “LG te regala Skip+Comfort por un año” 

1. Organizador Esta promoción es organizada por Estawol S.A., en alianza con Skip y Comfort. Aunque será comunicada a través de canales de Divino, el único responsable de la misma es Estawol S.A.
2. Vigencia Desde el 14 de abril hasta el 30 de junio de 2025.
3. Participantes Podrán participar quienes compren productos LG de la categoría lavado en puntos de venta o sitios web autorizados. No podrán participar menores de edad, ni empleados, directivos o familiares directos de Estawol S.A.
4. Mecánica de participación Cómo participar: Los interesados deberán registrarse en forma gratuita en https://www.ltienda.com.uy/promolg y cargar su factura de compra durante el período de vigencia.
5. Premio Se sortearán 10 premios, cada uno equivalente a un año de productos Skip y Comfort: 12 unidades de jabón líquido Skip para diluir (500 ml) y 12 unidades de suavizante Comfort concentrado (500 ml).
   El premio no es transferible, reembolsable ni canjeable por efectivo.
6. Condiciones generales Participar implica aceptar estas bases: https://www.ltienda.com.uy/bycpromolg
   Los ganadores autorizan a Estawol S.A. a difundir su nombre e imagen con fines promocionales por 6 meses.
   Estawol S.A. se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción en caso de fuerza mayor.
   Toda controversia se someterá a los tribunales de Montevideo.

• HASTA 40% OFF EN ARTÍCULOS SELECCIONADOS
• Fecha: Desde el 9/4/2025 al 23/04/2025

Válido para todas las tiendas físicas y divino.com.uy.

Beneficio: 

Hasta un 40% de descuento en artículos seleccionados. El descuento puede variar según el producto y se aplicará sobre el precio de venta al público vigente al momento de la compra.

Consideraciones:

Aplica exclusivamente a los productos seleccionados, identificados en el punto de venta y/o en la tienda online. No acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.

Sujeto a stock disponible. La empresa no garantiza la reposición de los productos en promoción una vez agotado el stock.

El descuento de cada producto estará reflejado en lso precios publicados y a la vista en los salones. 

En caso de devolución, el cliente recibirá el reembolso del monto efectivamente abonado, conforme a la política de devoluciones vigente.

DIVINO SA se reserva el derecho de modificar, extender o cancelar la promoción sin previo aviso, sin que ello otorgue derecho a reclamo alguno.

• Promoción Gift Cards – Abril  2025
• 1.1 Vigencia de la Promoción: La promoción "Gift Cards" estará vigente para compras realizadas en tiendas físicas de DIVINO y en la web divino.com.uy, entre el 4 de abril de 2025 a las 00:00 h y el 21 de abril de 2025 a las 23:59 h.
  1.2 Montos de la Promoción: Se generarán Gift Cards de acuerdo con los montos de compra únicos alcanzados, según el siguiente detalle:
  • Compras de $15.000 o más (IVA incluido): se entregará una Gift Card de $1.000 (IVA incluido) para la próxima compra de muebles y/o colchones y sommiers.
  • Compras de $30.000 o más (IVA incluido): se entregará una Gift Card de $2.000 (IVA incluido) para la próxima compra de muebles y/o colchones y sommiers
  • Compras de $45.000 o más (IVA incluido): se entregará una Gift Card de $3.000 (IVA incluido) para la próxima compra de muebles y/o colchones y sommiers.

• 1.3 Mecánica de la Promoción

  • Las Gift Cards generadas en tiendas físicas podrán ser utilizadas solo en tiendas físicas, así mismo las generadas en divino.com.uy podrán ser utilizas solo en divino.com.uy.
  • Para compras realizadas en tiendas físicas, la Gift Card se imprimirá automáticamente en el ticket de compra.
  • Para compras online, la Gift Card será enviada por correo electrónico con los siguientes plazos:
    1. Para compras realizadas los días lunes y martes se enviarán el día miércoles.
    2. Para compras realizadas los días miércoles y jueves se enviarán el día viernes.
    3. Para compras realizadas los días viernes, sábados y domingos se enviarán el día lunes.
    4. Excepcionalmente para las compras realizadas los días 16/4 y 17/4 el envío se realizará el día 22/4/25.
    5. Excepcionalmente para las compras realizadas el día 21/4/25 el envío se realizará el día 22/4/25.

•  En caso de no recibir la Gift Card en estos plazos comunicarse hasta el 22/4/25 al 0800 3484 (Atención al Cliente). Luego de esta fecha las Gift Cards pierden vigencia por lo tanto no serán enviadas.

  2.1 Plazo de Utilización:

  Las Gift Cards generadas en el mes de abril de 2025 podrán utilizarse desde el 9 de abril de 2025 a las 00:00 h hasta el 23 de abril 2025 a las 23:59 h.

  2.2 Rubros Incluidos

  Las Gift Cards aplican para uso en compras únicamente para los rubros: colchones y sommiers, y muebles.

  Están excluidos para el uso de Gift Cards los rubros: autoservicio (textiles, bazar, decoración, iluminación y revestimientos) y electrodomésticos.

   

  3.1 Condiciones adicionales: Se podrá utilizar solamente una Gift Card por compra, no siendo estas acumulables entre sí.

  La promoción Gift Card no es acumulable / utilizable con promociones de financieras.

  La generación de “Gift Cards” está directamente relacionada con el monto final pagado, lo que implica que se excluyan del cálculo los descuentos aplicados por el Plan Recambio y/u otro tipo de promociones.

  • Ejemplo:
    1. Precio original del producto: $20.000 IVA incl.
    2. Descuento Promoción: $2.000 IVA Incl.
    3. Monto total a pagar: $18.000 IVA incl.
  • El valor de la Gift Card se calcula según el monto total pagado ($ 18.000 IVA incl.), por lo que el valor de la misma corresponderá a $1.000 IVA incl. (según las condiciones establecidas).

• Nota: Asegúrate de verificar las condiciones específicas para cada promoción al momento de realizar la compra.

  La promoción es válida en las condiciones establecidas y para compras únicas (por ejemplo: no es posible realizar 2 compras de $ 5.000 y obtener Gift Card como si la compra fuera por $ 10.000).

  DIVINO SA se reserva el derecho de modificar, extender o cancelar la promoción sin previo aviso, sin que ello otorgue derecho a reclamo alguno.

• OCA - SEMANA DEL HOGAR – ABRIL 2025

            Fecha: Desde el 01/04/2025 AL 08/04/2025.

• Descuento: 20% de descuento + 12 cuotas exclusivas para Mastercard de OCA.
• Tarjetas participantes: Tarjetas de crédito Mastercard y Visa de OCA.
• Tope de descuento por cuenta: $4.000.
• Operativa: El descuento se verá reflejado en el estado de cuenta. Ver bases y condiciones en: oca.com.uy
• *No aplica para pagos a través de Mercado Pago.

• ITAÚ / MARZO 2025

           15% de descuento en Divino con tarjetas de crédito Visa Infinite, Platinum y Mastercard Black y tarjetas de débito y crédito Personal Bank

           10% de descuento pagando con tarjetas de crédito Itaú de Visa o MasterCard de Banco Itaú Uruguay S.A.

           El descuento del 15% y 10% se efectuará al momento de la compra y el voucher se procesará por el valor de la compra luego de aplicar el descuento correspondiente.

           Vigencia de la campaña: del 01/03/2025 al 31/03/2025.

• SORTEO PARA AMAR

  1. ORGANIZADOR El presente sorteo es organizado por Divino (en adelante, “el Organizador”).

  2. VIGENCIA El sorteo estará vigente desde su publicación en la cuenta oficial de Instagram de Divino hasta el VIERNES 21 de de febrero de 2025 a las 23:59 h.

  3. REQUISITOS PARA PARTICIPAR Podrán participar todas las personas físicas, mayores de 18 años, residentes en Uruguay, que cumplan con la mecánica de participación. No podrán participar empleados de Divino ni sus familiares directos.

  4. MECÁNICA DEL SORTEO Para participar, los interesados deberán:

  Comentar la publicación del sorteo en Instagram mencionando a la persona con quien compartirían el premio.

  Seguir la cuenta oficial de Divino en Instagram.

  Compartir la publicación en sus historias para obtener doble chance (opcional).

  No hay límite de participaciones; los usuarios pueden comentar más de una vez mencionando a diferentes personas.

  5. PREMIO El premio consiste en un colchón Ivory + box, con el tamaño a elección del ganador (hasta tamaño King). El premio incluye envío sin costo y subida por cuerda en caso de ser necesario.

  No se podrá solicitar dinero en efectivo ni la diferencia de precio en caso de elegir un tamaño menor al King.

  El premio es personal e intransferible y no podrá ser canjeado por otro producto o servicio.

  6. SELECCIÓN DEL GANADOR El ganador será seleccionado al azar entre todos los participantes que hayan cumplido correctamente con los requisitos del sorteo.

  El anuncio del ganador se realizará el martes 25 de febrero de 2025 a través de las redes sociales oficiales de Divino. Además, se contactará al ganador mediante mensaje privado.

  7. ENTREGA DEL PREMIO El ganador deberá responder al mensaje en un plazo máximo de 7 días hábiles para coordinar la entrega. En caso de no responder en el tiempo indicado, se procederá a realizar un nuevo sorteo.

  8. OTRAS CONSIDERACIONES

  La participación en este sorteo implica la aceptación total de estas bases y condiciones.

  Cualquier intento de fraude o incumplimiento de las reglas podrá resultar en la descalificación del participante.

  Instagram no patrocina, avala ni administra este sorteo, ni está asociado con él de ninguna manera.

• 10% OCA ENERO / FEBRERO 2025

  Fecha: Desde el 07/1/2025 al 28/2/2025.

  Descuento: 10% de descuento + 12 cuotas exclusivas para Mastercard de OCA.

  Tarjetas participantes: Tarjetas de crédito Mastercard y Visa de OCA.

  Tope por compra: $3.000.

  Operativa: El descuento se verá reflejado en el estado de cuenta.

  *No aplica para pagos a través de Mercado Pago.

--------------------------------------------------------------------------------------------

• Ruleta Divina es una promoción virtual que se llevará a cabo a través de www.divino.com.uy.

Al participar, los usuarios tendrán la oportunidad de obtener un descuento especial para sus compras - válido por una (1) sola vez -, el cual podrá ser utilizado únicamente en nuestra tienda online. Dicho cupón representa un monto o porcentaje de descuento sobre el valor total de la compra, sujeto a las condiciones establecidas en las presentes bases y condiciones:

La ruleta estará activa y el cupón (premio) obtenido podrá ser redimido desde el 31/12/2024 a las 17hs y hasta el 02/01/2025 a las 08:59hs. El cupón será válido únicamente en www.divino.com.uy.

Al participar, los usuarios aceptan las presentes bases y condiciones. DIVINO SA se reserva el derecho a modificar las mismas sin previo aviso. 

• Instrucciones del uso de la ruleta: 

1- Colocá tu email en el espacio "correo electrónico" de la ruleta. 

2- Clickeá sobre el botón "¡GIRÁ Y GANÁ!" 

3-Tomá nota o copiá el código que arroje la ruleta. 

4- Al finalizar tu compra, en el campo "cupón" colocá el código y el descuento se verá reflejado en el total. 

• Escalas de cupones:

Cupón de regalo $1.000 iva incl. uso exclusivo para compras mayores a $8.000 iva incl.

Cupón de regalo $1.500 iva incl. uso exclusivo para compras mayores a $10.000 iva incl.

Cupón de regalo $2.000 iva incl. uso exclusivo para compras mayores a $12.000 iva incl.

Cupón de regalo 10% iva incl.

Cupón de regalo 15% iva incl.

Cupón de regalo 25% iva incl.

• Acumulación y restricciones:

 No son válidos para el rubro electrodomésticos. 

--------------------------------------------------------------------------------------------

• Promoción Gift Cards - Noviembre 2024

1.1 Vigencia de la Promoción: La promoción "Gift Cards" estará vigente para compras realizadas en tiendas físicas de DIVINO y en la web divino.com.uy, entre el 1 de noviembre de 2024 a las 00:00 h. y el 30 de noviembre de 2024 a las 23:59 h.

1.2 Mecánica de la Promoción: Se generarán Gift Cards de acuerdo con los montos de compra únicos alcanzados, según el siguiente detalle:

• Compras de $10,000 o más (IVA incluido): se entregará una Gift Card de $1,000 (IVA incluido) para la próxima compra, con un mínimo de compra de $3,000 (IVA incluido
• Compras de $20,000 o más (IVA incluido): se entregará una Gift Card de $2,000 (IVA incluido) para la próxima compra, con un mínimo de compra de $5,000 (IVA incluido).
• Compras de $30,000 o más (IVA incluido): se entregará una Gift Card de $3,000 (IVA incluido) para la próxima compra, con un mínimo de compra de $8,000 (IVA incluido).
• Compras de $50,000 o más (IVA incluido): se entregará una Gift Card de $5,000 (IVA incluido) para la próxima compra, con un mínimo de compra de $10,000 (IVA incluido).

2.1 Generación de Gift Cards:

• Para compras realizadas en tiendas físicas, la Gift Card se imprimirá automáticamente en el ticket de compra.
• Para compras online, la Gift Card será enviada por correo electrónico el 29 de noviembre de 2024.

2.2 Plazo de Utilización: Las Gift Cards generadas en el mes de noviembre de 2024 podrán utilizarse desde el 1 de diciembre de 2024 a las 00:00 h. hasta el 6 de enero de 2025 a las 23:59 h.

3.1 Condiciones adicionales: Se podrá utilizar solamente una Gift Card por compra, no siendo estas acumulables entre sí.

La generación de “Gift Cards” está directamente relacionada con el monto final pagado, lo que implica que se excluyan del cálculo los descuentos aplicados por el Plan Recambio y/u otro tipo de promociones, incluyendo las de financieras.

• Ejemplo:
  1. Precio original del producto: $20.000 IVA incl.
  2. Descuento Plan Recambio: $2.000 IVA Incl.
  3. Descuento Financiera (15%): $2.700 IVA incl.
  4. Monto total a pagar: $15.300 IVA incl.
• El valor de la Gift Card se calcula según el monto total pagado ($ 15.300 IVA incl.), por lo que el valor de la misma corresponderá a $1.000 IVA incl. (según las condiciones establecidas).

Nota: Asegúrate de verificar las condiciones específicas para cada promoción al momento de realizar la compra.

• En caso de no recibir la Gift Card, la misma puede ser reclamada por nuestras vías de atención al cliente, hasta el último día del plazo de utilización (punto 2.2), luego de esta fecha no se realizarán reenvíos ni se generarán nuevas Gift Cards.

La promoción es válida exclusivamente para compras únicas y en las condiciones establecidas.

--------------------------------------------------------------------------------------------

DIVINO / Promoción Black Week – noviembre 2024

Promoción válida: Desde 25/11/24 a las 00:00 hasta el 2/12/24 a las 23:59, en todos los productos seleccionados identificados con el descuento especial.

Descuentos: 

• Descuento en productos seleccionados: Aplicable automáticamente en el precio de los productos indicados.
• Descuentos adicionales:
  1. Con tarjeta Itaú: Se aplicará un descuento adicional del 15% sobre el monto total de la compra si se realiza el pago con tarjetas de crédito Itaú:  Visa y Master. El plan de pagos es hasta 12 cuotas sin tope de reintegro, válido desde el 25/11/24 al 30/11/24.

• Acumulación de descuentos: 
  • Los descuentos se acumulan automáticamente en el carrito de compras al cumplir con las condiciones indicadas.

Disponibilidad: Sujeta a stock disponible de los productos seleccionados. La empresa se reserva el derecho de modificar o suspender la promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Responsabilidad: La empresa no se hace responsable por errores en la aplicación de los descuentos si no se cumplen con todas las condiciones aquí especificadas.

--------------------------------------------------------------------------------------------

Ruleta Divina es una promoción virtual que se llevará a cabo a través de divino.com.uy.

Al participar, los usuarios tendrán la oportunidad de obtener un descuento especial para sus compras - válido por una (1) sola vez por usuario -, el cual podrá ser utilizado tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online Dicho cupón representa un monto o porcentaje de descuento sobre el valor total de la compra, sujeto a las condiciones establecidas en las presentes bases y condiciones:

La ruleta estará activa y el cupón (premio) obtenido podrá ser redimido: 

En la web desde el 23/11/2024 a las 22hs y hasta el 25/11/2024 a las 08:59hs.

En salones desde el 24/11/2024 a las 9hs. a las 22hs deberá presentar captura de pantalla del cupón que se muestra al girar la ruleta..

El cupón será válido en todas las tiendas físicas de DIVINO y en divino.com.uy.

Al participar, los usuarios aceptan las presentes bases y condiciones. DIVINO SA se reserva el derecho a modificar las mismas sin previo aviso.

Instrucciones del uso de la ruleta:

1- Colocá tu email en el espacio "correo electrónico" de la ruleta.

2- Clickeá sobre el botón "¡GIRÁ Y GANÁ!"

3- Al finalizar tu compra, en el campo "cupón" colocá el código recibido y el descuento se verá reflejado en el total.

Escalas de cupones:

Cupón de regalo $500 iva incl. uso exclusivo para compras mayores a $3.000 iva incl.

Cupón de regalo $1.000 iva incl. uso exclusivo para compras mayores a $5.000 iva incl.

Cupón de regalo $1.500 iva incl. uso exclusivo para compras mayores a $8.000 iva incl.

Cupón de regalo $2.000 iva incl. uso exclusivo para compras mayores a $10.000 iva incl.

Cupón de regalo 15% iva incl.

Restricciones:.No son válidos para el rubro electrodomésticos. 

--------------------------------------------------------------------------------------------

Ciberlunes – noviembre 2024

Promoción válida: Desde 4/11/24 a las 00:00 hasta el 11/11/24 a las 23:59, en todos los productos seleccionados identificados con el descuento especial.

Descuentos: 

• Descuento en productos seleccionados: Aplicable automáticamente en el precio de los productos indicados.
• Descuentos adicionales:

• Con tarjeta OCA (exclusivo web): Descuento adicional del 10% sobre el monto total de la compra con tarjetas de crédito OCA:  Mastercard* (hasta 12 pagos), Visa* de OCA y OCA Blue**. 

Tope de reintegro $UY 3.000.

El periodo del descuento de OCA es del 4/11/24 al 6/11/24 de setiembre.

* El descuento es exclusivo para compras online y se verá reflejado en el estado de cuenta. 

**El descuento es exclusivo para compras online y se verá reflejado en los movimientos del cliente, hasta 10 días hábiles luego de realizada la compra.

Con tarjeta Itaú: Se aplicará un descuento adicional del 15% sobre el monto total de la compra si se realiza el pago con tarjetas de crédito Itaú:  Visa y Master. El plan de pagos es hasta 12 cuotas sin tope de reintegro, válido desde el 4/11/24 al 6/11/24.

• Acumulación de descuentos: 
  • Los descuentos se acumulan automáticamente en el carrito de compras al cumplir con las condiciones indicadas.

Disponibilidad: Sujeta a stock disponible de los productos seleccionados. La empresa se reserva el derecho de modificar o suspender la promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Responsabilidad: La empresa no se hace responsable por errores en la aplicación de los descuentos si no se cumplen con todas las condiciones aquí especificadas.

--------------------------------------------------------------------------------------------

Promo Cupón $1.000 de regalo

Vigencia del 6/11/24 al 10/11/24

Descuento $1.000 en compras mayores a $8.000.

No aplica para electrodomésticos.

--------------------------------------------------------------------------------------------

Campaña: ITAU 15% / Noviembre 2024

Fecha: Desde el 01/11/2024 al 7/11/2024 y desde el 11/11/2024 al 30/11/2024.

Descuento: 15% con ITAÚ.

Tarjetas participantes: Crédito VISA y Master.

Operativa: Descuento en el checkout (momento de la compra).

Tope por compra: sin tope.

--------------------------------------------------------------------------------------------

Campaña: ITAU 18.03% / Noviembre 2024

Fecha: Desde el 08/11/2024 al 10/11/2024

Descuento: 18.03 % con ITAÚ.

Tarjetas participantes: Crédito VISA y Master.

Operativa: Descuento en el checkout (momento de la compra).

Tope por compra: sin tope.

--------------------------------------------------------------------------------------------

Ruleta Divina es una promoción virtual que se llevará a cabo a través de divino.com.uy.

Al participar, los usuarios tendrán la oportunidad de obtener un descuento especial para sus compras - válido por una (1) sola vez -, el cual podrá ser utilizado tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online Dicho cupón representa un monto o porcentaje de descuento sobre el valor total de la compra, sujeto a las condiciones establecidas en las presentes bases y condiciones:

La ruleta estará activa y el cupón (premio) obtenido podrá ser redimido desde el 26/10/2024 a las 21hs y hasta el 28/10/2024 a las 09:59hs. El cupón será válido en todas las tiendas físicas de DIVINO y en divino.com.uy.

Al participar, los usuarios aceptan las presentes bases y condiciones. DIVINO SA se reserva el derecho a modificar las mismas sin previo aviso.

Instrucciones del uso de la ruleta:

1- Colocá tu email en el espacio "correo electrónico" de la ruleta.

2- Clickeá sobre el botón "¡GIRÁ Y GANÁ!"

3- Al finalizar tu compra, en el campo "cupón" colocá el código recibido y el descuento se verá reflejado en el total.

Escalas de cupones:

Cupón de regalo $500 iva incl. uso exclusivo para compras mayores a $3.000 iva incl.

Cupón de regalo $1.000 iva incl. uso exclusivo para compras mayores a $5.000 iva incl.

Cupón de regalo $1.500 iva incl. uso exclusivo para compras mayores a $8.000 iva incl.

Cupón de regalo $2.000 iva incl. uso exclusivo para compras mayores a $10.000 iva incl.

Cupón de regalo 15% iva incl.

Cupón de regalo 25% iva incl.

Acumulación y restricciones:

El descuento del cupón acumula con el descuento de OCA 10% vigente durante el periodo.

No son válidos para el rubro electrodomésticos. 

--------------------------------------------------------------------------------------------

10% OCA  / Octubre

 Fecha: Desde el 15/10/2024 al 31/10/2024.

 Descuento: 10% de descuento + 12 cuotas exclusivas para Mastercard de OCA.

 Tarjetas participantes: Tarjetas de crédito Mastercard y Visa de OCA.

 Tope por compra: $3.000.

 Operativa: El descuento se verá reflejado en el estado de cuenta.

 *No aplica para pagos a través de Mercado Pago.

--------------------------------------------------------------------------------------------

SORTEO CAMINO CELESTE - DIVINO SA®

 Modalidad de la participación: PROMOCIÓN SIN OBLIGACIÓN DE COMPRA.

Los usuarios podrán participar comentando la publicación en Instagram a través de la cuenta (@divinouy) que hacen alusión al SORTEO de 3 (tres) camisetas Oficiales de la Selección Uruguaya. Podrán participar de este sorteo toda persona física mayor de 18 años, residente en la República Oriental del Uruguay.

Las Bases de la promoción estarán publicadas únicamente en la web de DIVINO SA Uruguay.

Derechos:

La participación del sorteo implica la aceptación de estas bases y de las decisiones  que adopte el Organizador, conforme a su derecho, sobre cualquier cuestión no prevista en ellas. El Organizador tendrá derecho a definir, establecer e interpretar aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en las presentes bases, sin afectar la esencia de la promoción, decisiones que serán inapelables y los Participantes no tendrán derecho a reclamo alguno, aclarándose que cualquiera de las mencionadas circunstancias, modificaciones y decisiones serán ajustadas a la legislación vigente.

Ganadores:

Se elegirán a 3 ganadores (en Instagram) mediante la modalidad de sorteo en la fecha indicadas. Además de 3 suplentes en caso de ser necesario. 

Premio:

3 camisetas Oficiales de la Selección Uruguaya.

Fechas de los sorteos y publicación del ganador:

Sorteo en Instagram: Se comunica el 11 de Octubre y se anuncia el ganador el 14 de Octubre de 2024.

Dependiendo del departamento de residencia del ganador, el premio puede ser entregado en un plazo de entre 24 y 72 hs luego de la publicación del ganador y previo contacto.

El ganador tiene como límite hasta 10 días para dar respuesta y coordinar la entrega del premio. Luego de haber sido contactado/a por DIVINO SA Uruguay, de lo contrario se procederá a elegir un nuevo ganador.

Aclaraciones:

Cualquier duda sobre este sorteo se resolverá a través de mensajes privados enviados a la cuenta de Instagram: @divinouy Habrá un total de tres (3) ganadores. Los premios deberán ser retirados en la casa central de DIVINO SA, ubicada en Irlanda 2014, Montevideo. 

En caso de que alguno de los ganadores resida en una localidad del interior del país, el premio será enviado mediante servicio de cadetería a la dirección proporcionada por el ganador, sin costo adicional, a cargo de DIVINO SA.

Previa solicitud de su cédula de identidad al momento de realizar dicha entrega, la cual será constatada con el número de cédula de identidad que deberá ser enviada como respuesta al mensaje que DIVINO SA le enviará una vez seleccionados los ganadores.

Una vez cumplida la entrega del Premio por parte del Organizador, el mismo queda en propiedad de los ganadores, pudiendo realizar éste lo que desee.

El organizador se reserva el derecho de publicar fotografías y videos del premio entregado a los ganadores sin que esto dé derecho a reclamo alguno a favor de los ganadores del premio.

El plazo de reclamo del premio por parte del ganador, puede ser hasta tres (3) días

continuos, posteriores a la finalización del sorteo, comunicándose a través de mensaje privado de Instagram.

Los nombres completos de los ganadores del premio serán publicados en historias de Instagram (@divinouy), arrobando a los ganadores. En caso de que se superen las 24 hs y los potenciales ganadores no se pongan en contacto por mensaje privado, el premio se otorgará a los suplentes.  

Ni DIVINO SA, ni sus vinculadas, subsidiarias, controlantes y/o controladas serán

responsables por los daños y perjuicios que pudieran sufrir los ganadores. Está prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación en el sorteo que se realice por

cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distintas a las detalladas en estas bases.

La utilización de técnicas de naturaleza robótica, repetitiva, automática, programada,

mecanizada o similar llevará a la anulación de todos los registros realizados por el participante.

--------------------------------------------------------------------------------------------

DIVINO SA con domicilio en Av Italia 3659 organiza la promoción denominada DIVINO FULL!, sujeta a los siguientes términos y condiciones.

Promoción

DIVINO FULL es una promoción en la cual se otorgan bonificaciones progresivas con compras que se hagan en una sola transacción, ya sea contado en efectivo, tarjeta de crédito y/o débito, en las cuales se incluyan por lo menos 4 productos (subrubros) diferentes dentro de los rubros exclusivamente de equipamiento mobiliario y/o colchones. El monto mínimo de la compra debe ser $UY 50.000 (cincuenta mil pesos uruguayos) iva incluido. Dicha bonificación será otorgada en forma de descuento y se verá reflejada en la factura de compra, una vez efectuada la misma.  

Se entiende por productos (subrubros), aquéllos que pertenecen a una categoría específica, dentro de los rubros exclusivamente de equipamiento mobiliario y/o colchones. Por ejemplo, en el rubro 'dormitorio', los subrubros serían: camas, armarios, mesas de luz, pies de cama, entre otros.

NO sumarán a esta promoción ni sumarán al monto válido para esta promoción, aquéllas compras de productos de los rubros Electrodomésticos y/o Autoservicio (decoración, bazar, textiles, revestimientos e iluminación), quedando excluidos en esta dinámica.

Progresión de descuentos

Otras bonificaciones

Para todos los casos que aplique la promoción DIVINO Full se bonificará el envío de la mercadería en todo el país, siempre que sean productos (subrubros) incluidos en la promoción.

Para compras a partir de $UY 100.000 (cien mil pesos uruguayos) iva incluido se bonificará además el armado del equipamiento mobiliario y/o colchones dentro de Montevideo, Costa de Oro y Punta del Este, pasando estos a costo $ 0, siempre que sean productos (subrubros) incluidos en la promoción.

Para compras mayores a $UY 200.000 (doscientos mil pesos uruguayos) iva incluido de los productos (subrubros) participantes en la promoción también se bonificará el servicio de Interiorismo .

Para que este aplique, el cliente debe hacer el pago del mismo, ya sea contado en efectivo, tarjeta de crédito y/o débito, siendo luego devuelto dicho servicio como bonificación dentro de la compra. El precio de este servicio, a la fecha de comienzo de vigencia de esta promoción es de $UY 20.000 (veinte mil pesos uruguayos) iva incl. (DIVINO podrá modificar el costo del servicio unilateralmente y sin previo aviso, siempre y cuando sea antes del momento de la contratación y facturación / costo no válido para la suma en la progresión de descuentos).

Acumulación:  

Esta promoción se podrá acumular a las siguientes promociones, siempre y cuando estén vigentes a la fecha de la compra:

• Es acumulable con el Plan Recambio de Colchones.
• Es acumulable con descuento de financiera siempre que el mismo esté vigente.

Formas de compras participantes

Promoción válida para compras en divino.com.uy, tiendas físicas (exceptuando los outlets) y ventas telefónicas de la marca DIVINO. Quedando excluidas las ventas por concepto de canje,  a nivel corporativo, grandes consumidores y/o mayoristas.

Formas de pago: contado en efectivo, tarjeta de crédito y/o débito.

Vigencia

Desde el 26/7/2024 y hasta el 31/01/2025 inclusive.

Rubros y subrubros participantes