Plazo para el cambio o devolución del producto


Comprá tranquilo. 

  • Si te arrepentiste de tu compra o no quedaste conforme con el producto adquirido, tenés cinco días hábiles para cambiarlo o hacer la devolución, siempre que se encuentre en las mismas condiciones que al momento de la compra, incluyendo etiquetas y embalaje original, y presentando factura de compra.(solo aplica para compras web o vía telefónica)
  • Todos los textiles, ropa de cama, decoración, iluminación, bazar y productos de revestimiento tienen 30 días corridos para hacer el cambio o devolución desde la fecha de compra que luce en la factura de compra, en el caso de compra presencial o desde la fecha de entrega que luce en el remito de entrega de mercadería si fue una compra web o vía telefónica.

Condiciones para el cambio o devolución del producto

¿Cómo tenés que presentar el producto?

  • Equipamiento: El producto deberá estar en su caja original y embalado como fue entregado. Si tuviera una falla de origen o el producto fuera entregado con roturas o desperfectos, iniciaremos el proceso de la garantía correspondiente.
  • Textiles, Ropa de cama: El producto deberá estar en su presentación original, tal y como te la entregamos al momento de la compra.
  • Decoración, Iluminación, Bazar y Revestimiento: El producto deberá incluir la o las etiquetas y el embalaje y presentación original, tal y como te la entregamos al momento de la compra.

Para iniciar el proceso de cambio o devolución de compras presenciales, vía web o telefónica, debe comunicarse con Atención al Cliente a través del chat online, vía WhatsApp al 092 093 467 o por mail a info@divino.com.uy, indicando C.I. registrada en la compra o en su caso el RUT y dentro de las 72 horas hábiles de recibida la comunicación, le enviaremos los pasos a seguir. Cuando el cambio o la devolución es a pedido del cliente, solo se realiza el mismo, en locales comerciales en Montevideo o en el Interior o en Atención al Cliente sito en Irlanda 2007, Montevideo, en forma presencial. No se realizan cambios ni devolución a domicilio.